Доставка та повернення

ПОЛОЖЕННЯ ПРО ОПЛАТУ ТА ДОСТАВКУ ТОВАРІВ

Це Положення є невід’ємною частиною Договору публічної оферти, укладеного між Фізичною особою-підприємцем Мич Іриною Ігорівною, яка діє на підставі запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця; номер та дата запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань про проведення державної реєстрації 2009860000000000731 від 07.10.2021 (надалі – «Продавець») та Покупцем, та визначає порядок оплати та умови доставки товарів, що пропонуються до продажу на Сайті https://mych-objects.com (надалі – «Сайт»).

1. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

1.1. Оплата за Товар, придбаний через Сайт здійснюється Покупцем шляхом безготівкового переказу коштів з використанням банківських платіжних карток через платіжний сервіс, інтегрований на Сайті https://mych-objects.com. Перелік доступних платіжних інструментів визначається функціоналом Сайту та умовами співпраці Продавця з відповідними платіжними системами.

1.2. У випадку виникнення технічних помилок або неможливості здійснення платежу через Сайт, Покупець має право звернутися до Продавця за наступними каналами зв’язку:

– За номером телефону +380509960023, вказаним на Сайті https://mych-objects.com (вартість дзвінків згідно з тарифами оператора Покупця);

– На електронну пошту mych.objects@mail.com, вказану на Сайті https://mych-objects.com .

1.3. Продавець не несе відповідальності за будь-які комісії або збори, що можуть стягуватися банком-емітентом платіжної картки Покупця або платіжною системою за проведення платежу. Відповідальність за сплату таких комісій несе Покупець.

1.4. Здійсненням оплати вважається успішне списання коштів з платіжного рахунку Покупця та їх зарахування на розрахунковий рахунок Продавця.

2. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА САМОВИВОЗУ

2.1. Самовивіз Товару:

2.1.1. Покупець має право отримати попередньо оплачений Товар самостійно за адресою пункту видачі Продавця: Україна, 88000, Закарпатська обл., ЖК “ШЕРВУД”, провул. Квітневий, 1, у межах встановленого графіку роботи, або за домовленістю Сторін.

2.1.2. Видача Товару здійснюється за умови попереднього підтвердження Продавцем готовності Замовлення до видачі. Повідомлення про готовність надсилається Покупцю обраним ним способом (телефонний дзвінок, електронне повідомлення тощо).

2.1.3. Замовлення, оформлені у період з 18:00 п’ятниці до 10:00 понеділка, стають доступними для самовивозу не раніше наступного понеділка. Про точний час видачі Покупця додатковоповідомляється.

2.2. Доставка Товару Службою Кур’єрської Доставки ТОВ “Нова Пошта”:

2.2.1. Продавець забезпечує доставку Товарів до відділення ТОВ “Нова Пошта” для подальшої доставки Товарів по території України до відділень/поштоматів та за адресою, вказаною Покупцем, згідно з чинними умовами та тарифами даного перевізника, якщо інше не передбачено цим Положенням.

2.2.2. Вартість доставки Товарів покладається на Покупця та оплачується ним безпосередньо перевізнику при отриманні Товару за діючими тарифами ТОВ “Нова Пошта”.

2.2.3. Строки обробки та передачі Замовлення ТОВ “Нова Пошта”:

– Відправлення Замовлень здійснюється в робочі дні (понеділок – п’ятниця, за винятком офіційних святкових днів).

– Продавець зобов’язується передати належним чином оформлене та оплачене Замовлення ТОВ “Нова Пошта” у термін, погоджений із Покупцем.

2.2.4. Ідентифікатор відправлення (номер товарно-транспортної накладної) автоматично генерується ТОВ “Нова Пошта” та надсилається Покупцю у відповідному повідомленні. Покупець несе відповідальність за самостійне відстеження статусу доставки Замовлення.

3. СТРАХУВАННЯ ВІДПРАВЛЕНЬ СЛУЖБОЮ “НОВА ПОШТА”

3.1. З метою мінімізації ризиків пошкодження або втрати Товару під час транспортування, всі відправлення, що здійснюються ТОВ “Нова Пошта”, підлягають обов’язковому страхуванню на повну вартість Замовлення, сплачену Покупцем.

3.2. У випадку виявлення Покупцем пошкодження упаковки або Товару під час отримання відправлення, а також у випадку його втрати, Покупець зобов’язаний вчинити наступні дії:

3.2.1. Негайно звернутися до представника відділення ТОВ “Нової Пошти” для фіксації факту пошкодження або втрати.

3.2.2. Спільно з представником ТОВ “Нової Пошти” скласти відповідний акт (акт-претензію) із детальним описом виявлених пошкоджень або обставин втрати. Оформлення даного акту є необхідною умовою для подальшого розгляду претензій та можливої компенсації з боку Служби доставки.

3.2.3. Протягом 24 годин з моменту виявлення пошкодження або отримання інформації про втрату, повідомити про це Продавця за електронною адресою mych.objects@mail.com, вказаною на Сайті https://mych-objects.com або за номером телефону +380509960023 надавши копію складеного акту (за наявності).

3.3. Покупець ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ здійснити ретельну перевірку цілісності упаковки та відповідності вмісту відправлення Замовленню безпосередньо в момент отримання Товару у відділенні ТОВ “Нової Пошти”. У випадку виявлення пошкоджень або невідповідності, відповідний акт має бути складений до підписання документів про отримання відправлення. Продавець не несе відповідальності за пошкодження Товару, виявлені Покупцем після прийняття відправлення без складання відповідного акту.

3.4. Продавець зобов’язується надати Покупцю необхідне сприяння у комунікації зі ТОВ “Нова Пошта” з метою врегулювання питань, пов’язаних з пошкодженням або втратою Замовлення, за умови дотримання Покупцем встановленої процедури фіксації інциденту.

4. УМОВИ ДОСТАВКИ МІЖНАРОДНИХ ЗАМОВЛЕНЬ

4.1. Міжнародна доставка Замовлень здійснюється із залученням міжнародних кур’єрських служб.

Конкретний перелік доступних служб доставки визначається Сторонами та залежить від адреси міжнародної доставки.

4.2. Вартість міжнародної доставки може бути включена у вартість Товару або розраховуватися окремо в процесі оформлення Замовлення, залежно від країни призначення, ваги та габаритів відправлення. Інформація про вартість доставки надається Покупцю до моменту оплати Замовлення.

4.3. Орієнтовні строки доставки міжнародних Замовлень залежать від географічного розташування країни призначення та регламентів роботи відповідної кур’єрської служби. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою митних органів країни призначення або кур’єрської служби.

4.4. Після відправлення міжнародного Замовлення, Покупцю надсилається трекінговий номер для відстеження статусу доставки на офіційному вебсайті обраної кур’єрської служби. У випадку неотримання трекінгового номера, Покупцю необхідно звернутися до Продавця із обов’язковим зазначенням номера Замовлення.

4.5. У зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України, Продавець не здійснює відправлення Замовлень на територію Російської Федерації та Республіки Білорусь.

4.6. При ввезенні міжнародних Замовлень на територію країни призначення, вони можуть підлягати митному оформленню та оподаткуванню відповідно до законодавства цієї країни. Покупець несе повну відповідальність за сплату всіх митних зборів, податків та інших обов’язкових платежів, пов’язаних з імпортом Товару. Продавець не має можливості прогнозувати розмір даних платежів та не несе за них відповідальності. У випадку виникнення питань щодо митного оформлення, Покупець зобов’язаний самостійно звернутися до митних органів своєї країни для отримання необхідної інформації.

5. ІНШІ УМОВИ

5.1. Усі питання, що виникають у зв’язку з оплатою та доставкою Товарів, не врегульовані цим Положенням, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

5.2. Продавець має право вносити зміни до цього Положення в односторонньому порядку шляхом їх опублікування на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації та не поширюються на Замовлення, оформлені до моменту внесення змін.

6. КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОДАВЦЯ

КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ:

Фізична особа – підприємець

Мич Ірина Ігорівна

Україна, 88000, Закарпатська обл., ЖК “ШЕРВУД”, провул. Квітневий, 1

Телефон +380509960023

Запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань про проведення державної реєстрації 2009860000000000731 від 07.10.2021

Е-mail: mych.objects@mail.com

ПОЛОЖЕННЯ ПРО ГАРАНТІЮ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Це Положення є невід’ємною частиною Договору публічної оферти, укладеного між Фізичною особою-підприємцем Мич Іриною Ігорівною, яка діє на підставі запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця; номер та дата запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань про проведення державної реєстрації 2009860000000000731 від 07.10.2021 (надалі – «Продавець») та Покупцем, та визначає умови гарантії на товари, що пропонуються до продажу на Сайті https://mych–objects.com (надалі – «Сайт»), а також порядок повернення та обміну таких товарів.

1. ГАРАНТІЯ НА ТОВАРИ

1.1. Продавець гарантує відповідність якості Товарів умовам, встановленим чинним законодавством України, та їх придатність для цілей, для яких товари такого роду зазвичай використовуються.

1.2. Враховуючи специфіку товарів, що реалізуються (предмети інтер’єру, прикраси, предмети декору, вироби з гутного скла, значна частина яких може бути виготовлена вручну), незначні відмінності у формі, кольорі, розмірах, текстурі чи інших деталях від зображень, представлених на Сайті, не вважаються недоліками якості Товару, а є ознакою його унікальності та індивідуальності.

1.3. Гарантійний строк на Товари, якщо такий передбачено виробником, зазначається в Правилах використання конкретного виду Товару на Сайті. У випадках, коли гарантійний строк виробником не встановлено, застосовуються гарантійні умови, передбачені чинним законодавством України.

1.4. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товарів, які виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання або використання Товару, а також внаслідок механічних пошкоджень, що виникли після передачі Товару Покупцю, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.

2. ПРАВА ПОКУПЦЯ ЩОДО ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

2.1. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків у придбаному Товарі, Покупець має право за своїм вибором вимагати від Продавця:

2.1.1. Безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк.

2.1.2. Пропорційного зменшення ціни Товару.

2.1.3. Заміни Товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) належної якості.

2.1.4. Заміни Товару на товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням ціни.

2.1.5. Розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за Товар грошової суми.

2.2. Вимоги Покупця, зазначені у пункті 2.1 цього Положення, розглядаються Продавцем у строки, встановлені чинним законодавством України.

2.3. Для пред’явлення вимог щодо Товару неналежної якості Покупець зобов’язаний надати Продавцю розрахунковий документ, що підтверджує факт придбання Товару на Сайті https://mych–objects.com.

2.4. Продавець має право провести перевірку якості Товару та залучити незалежну експертизу для встановлення причини виникнення недоліків. У випадку, якщо в результаті перевірки або експертизи буде встановлено, що недоліки виникли з вини Покупця, останній зобов’язаний відшкодувати Продавцю витрати на проведення перевірки або експертизи.

3. ПРАВА ПОКУПЦЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

3.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання Товару належної якості обміняти його на аналогічний товар у Продавця, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

3.2. Обмін Товару належної якості провадиться, якщо Товар не був у вживанні і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром.

3.3. Покупець не має права на обмін (повернення) Товару належної якості, якщо Товар включено до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року№ 172 (зі змінами).

3.4. У разі відсутності аналогічного товару для обміну на момент звернення Покупця, останній має право на повернення придбаного Товару належної якості та отримання назад сплаченої за нього грошової суми.

3.5. Витрати на повернення Товару належної якості несе Покупець.

4. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

4.1. Для здійснення повернення або обміну Товару Покупець повинен звернутися до Продавця повідомивши про свій намір та причини повернення/обміну, за наступними каналами зв’язку:

– за номером телефону вказаним на Сайті https://mych–objects.com +380 50 996 00 23 (вартість дзвінків згідно з тарифами оператора Покупця);

– на електронну пошту вказану на Сайті https://mych–objects.com mych.objects@mail.com.

4.2. Покупець зобов’язаний надати Продавцю:

4.2.1. Заяву на повернення/обмін Товару встановленого Продавцем зразка (за запитом Продавця).

4.2.2. Копію розрахункового документа та гарантійного талону, що підтверджує придбання Товару на Сайті https://mych–objects.com;

4.2.3. Фотографії Товару (у випадку виявлення недоліків) або фотографії збереженого товарного вигляду (у випадку повернення Товару належної якості).

4.2.4. Повернути Товар у повній комплектації, зі збереженими пломбами, ярликами та оригінальною упаковкою (якщо така була).

4.3. Повернення Товару Продавцю здійснюється поштовою службою або іншим погодженим між Сторонами способом за рахунок Покупця (у випадку повернення Товару належної якості) або за рахунок Продавця (у випадку повернення Товару неналежної якості, підтвердженої Продавцем).

4.4. Після отримання Товару від Покупця та перевірки його стану і комплектності, Продавець приймає рішення щодо задоволення вимог Покупця (обмін, повернення коштів, усунення недоліків тощо) відповідно до умов цього Положення та чинного законодавства України.

4.5. Повернення коштів Покупцю здійснюється протягом 14робочих днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару та прийняття рішення про повернення коштів, шляхом перерахування відповідної суми на банківський рахунок Покупця, з якого була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом. Строк повернення коштів може бути збільшений у зв’язку з особливостями роботи банківських установ.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Положенням Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та Договором публічної оферти.

6. ІНШІ УМОВИ

6.1. Усі питання, що виникають у зв’язку з гарантією, поверненням або обміном Товарів, не врегульовані Договором оферти та цим Положенням, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Продавець має право вносити зміни до цього Положення в односторонньому порядку шляхом їх опублікування на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації та не поширюються на Замовлення, оформлені до моменту внесення змін.